Política de privacidad

Condiciones de compra y Devoluciones

Al realizar una compra, nos estás haciendo una oferta de compra de los Productos que hayas seleccionado de acuerdo con los términos y condiciones aceptados y que puedes ver claramente en nuestra Web

Realización de un pedido

  • Para poder realizar un Pedido deberás tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono y correo electrónico.
  • Puedes realizar un Pedido:
    • Rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra en la Página Web de euroviajeros.com/store una vez haya accedido a la página o creando tu propia cuenta y haciendo click en el botón «Comprar».
  • Al realizar una compra, nos estás haciendo una oferta de compra de los Productos que hayas seleccionado de acuerdo con los términos y condiciones aceptados y que puedes ver claramente en nuestra Web. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no tu compra.
  • Si aceptamos tu compra, te notificaremos nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de compra. Te enviaremos tu Confirmación de compra por correo electrónico. La Confirmación de compra será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar tu compra, intentaremos ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o correo.
  • Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarte los Productos enumerados en tu Confirmación de compra, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para informarte y quizás te sugeriremos Productos alternativos que puedas desear comprar.Si no aceptas nuestras sugerencias cancelaremos tu compra en relación con los Productos que no podamos suministrar y te devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubieras hecho por tales Productos.

    La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a ti si nos fuera imposible suministrarte los Productos solicitados.

    Muy ocasionalmente, los precios de los Productos mostrados en la Página Web de euroviajeros.com pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y si nosotros hemos confirmado tu compra, te contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva Confirmación de compra con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, podrás cancelar tu pedido y te reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubieses realizado.

Suministro y entrega

  • Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de tu compra, conforme a los Términos y Condiciones establecidos.

Precios

  • El precio de los Productos será el que se indique en la Factura.
  • El I.V.A., al tipo aplicable indicado en la Factura, será a cargo del cliente. No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de la Página Web de euroviajeros.com.
  • Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indica en su Factura.

Pago

  • Puedes pagar tus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web de la Tienda euroviajeros.com/store.
  • Si pagas con tarjeta de crédito, debes proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu Pedido. Cuando emitamos tu Factura, haremos el correspondiente cargo a tu tarjeta de crédito. En ningún caso, confirmaremos tu compra hasta que el emisor de tu tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización te lo comunicaremos. La dirección de facturación de tu tarjeta de crédito debe encontrarse especificada. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
  • Si pagas por cheque, transferencia o giro postal, se te enviará una petición de pago y tus Productos serán cancelados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 15 días de la fecha de realización de tu compra, éste será cancelado.
  • Te enviaremos la petición de pago y la Factura a la dirección de facturación especificada en tu Confirmación de Compra. Podemos, no obstante, enviarte los documentos únicamente por correo electrónico.

Cambio y Devolución

  • Si no estás satisfecho con cualquiera de los Productos que hayas adquirido, puedes devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto dentro del plazo de 65 Días siguientes a la compra.
  • Del importe a devolver se descontará el coste de tasas correspondientes a la operatoria bancaria y administrativa.
  • Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tienes que llamarnos al teléfono +34 664 62 00 67 o mándarnos un email a la dirección [email protected] cuando quieras y procederemos con el trámite de devolución.

Privacidad de tus datos

Al realizar una compra, estas aceptando que podamos almacenar, procesar y utilizar los datos obtenidos del Formulario del Pedido a los efectos de tramitar el mismo.

Como utilizamos tus datos

Rogamos que tengas en cuenta que también podemos compartir dicha información dentro de la empresa euroviajeros.com.

Euroviajeros.com protegerá tu información de conformidad con nuestra estricta Política de Privacidad de Clientes que a continuación puedes ver.

Por ejemplo, podemos facilitar tu información a las compañías logísticas con las que trabajamos o para asegurar que te beneficies de descuentos especiales de compra.

Cuando hayas solicitado financiación para pagar los Productos solicitados, parte de la información que nos proporciones se transmitirá a compañías que facilitan este tipo de financiación.

En cualquier caso, siempre que quieras, puedes acceder a la información que disponemos sobre ti y puedes realizar los cambios que consideres oportunos. También puedes borrarte de nuestras Bases de datos en el momento que lo desees.

Así, para acceder a ver tu información y poder modificarla,  solo tienes que acceder a tu cuenta en la web, con tu login y password.

Si necesitas cualquier aclaración o quieres que nosotros mismos modifiquemos alguno de tus datos o te eliminemos de nuestras Bases de Datos, solo tienes que llamarnos a nuestro teléfono  que encontraras en nuestra Web  o mandarnos un email a la dirección de contacto y servicio al cliente que aparece en nuestra web.

Nuestra política

De todas formas y para que estés muy tranquilo con tus datos, queremos explicarte ahora mismo Toda nuestra Política de Privacidad de Datos de nuestros clientes:

Nuestra Política de Privacidad cubre la recopilación, uso y divulgación de información personal que puede ser recogida por euroviajeros.com en cualquier momento en que interactúas con euroviajeros.com, por ejemplo, cuando visitas nuestro sitio web, cuando compras productos de euroviajeros.com, o cuando llamas a nuestro teléfono.

 Por favor, dedica un momento para leer lo siguiente y conocer más acerca de nuestras prácticas de información, incluido qué tipo de información se recopila, cómo se utiliza la información y con qué fines, a quienes les revelamos la información, y qué hacemos para proteger tu información personal. 

Tu privacidad es crucial para euroviajeros.com, y nos esforzamos mucho para protegerla.

Razones para recabar información personal

Nosotros recogemos tu información personal porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de servicio al cliente. Nos permite darte acceso cómodamente a nuestros productos y servicios y centrarnos en categorías de mayor interés para ti.

Además, tu información personal nos ayuda a mantenerte al día con nuevos productos, ofertas especiales y eventos o lugares que te gustaría conocer.

Si no quieres que euroviajeros.com te mantenga al día con estas noticias relacionadas con euroviajeros.com, actualizaciones así como la última información sobre productos y servicios, nos lo puedes hacer saber por los medios de contacto de euroviajeros.com.

La información que recopilamos y cómo podemos utilizarla

Hay una serie de situaciones en que tu información personal y de empresa puede ayudarnos a ofrecerte mejores servicios y soluciones.

Por ejemplo:

  • Podemos solicitar tu información personal cuando se está discutiendo un problema técnico por teléfono, cuando te suscribes a nuestro boletín de novedades, cuando participas en una encuesta en línea, cuando guardas tus productos interesantes en tus listas, o cuando compras algún producto.
  • Cuando interactúas con euroviajeros.com, podemos recopilar información personal relevante a la situación, tal como tu nombre, dirección postal, número telefónico, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, tu información de tarjeta de crédito o la de tu empresa e información sobre los productos euroviajeros.com que adquieres, como su números de serie y fecha de compra, e información relativa a un tema de apoyo o servicio.
  • También recogemos información para realizar estudios de mercado para obtener una mejor comprensión de nuestros clientes y atenderlos mejor.
  • Recogemos la información relativa a nuestros clientes y las actividades en nuestros sitios web.

Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionar información útil y a comprender mejor qué partes de nuestros sitios web, productos y servicios de Internet son de mayor interés para vosotros.

  • Únicamente usaremos la información recopilada para servir los productos que nos hayas solicitado, así como facilitar las labores de nuestras auditorias de calidad interna y externa, así como la investigación y análisis con el fin mejorar los productos de euroviajeros.com.

Tu ID de euroviajeros.com y la información conexa

El sitio web de euroviajeros.com, te permite crear un «ID de euroviajeros.com que recoge tu información personal

Este cómodo servicio te ahorra tiempo y ayuda para facilitar el uso de los servicios de nuestra web.

Así es como funciona: Creas un perfil de tu empresa – proporcionas tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y en algunos casos la dirección de correo o un número de tarjeta de crédito de tu empresa – y eliges una contraseña para tu seguridad.

El sistema guarda tu información y te asigna un ID de euroviajeros.com personal – en muchos casos simplemente su dirección de correo electrónico, porque es único y fácil de recordar.

La próxima vez que hagas un pedido en el euroviajeros.com, todo lo que necesita hacer es introducir tu ID de euroviajeros.com y la contraseña, el sistema busca la información que necesita para ayudarte.

euroviajeros.com se toma muy en serio su privacidad.

euroviajeros.com no vende ni alquila su información de contacto a otras empresas.

Con nuestros proveedores y socios estratégicos

También hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para ti que euroviajeros.com para poner cierta información de tu empresa a disposición de las empresas con las que euroviajeros.com tiene una relación estratégica o que realizan algún trabajo para euroviajeros.com con el único objetivo de poder ofrecerte los mejores servicios.

Estas empresas nos ayudan a procesar la información, conceder créditos, cumplir con los servicios al cliente, organizar y mejorar los datos de nuestros clientes, proporcionar servicios a nuestros cliente, evaluar tu interés en nuestros productos y servicios, o efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción.

Estas empresas también están obligadas a proteger toda la información que podamos compartir de acuerdo con las políticas de euroviajeros.com,

A veces puede ser necesario por razones legales a revelar su información personal. También podemos revelar información sobre usted si se determina que para la seguridad nacional, orden público, u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria.

¿Cómo protegemos tu información ?

euroviajeros.com toma medidas de precaución – incluidas las medidas administrativas, técnicas y físicas – para proteger toda la información que recopila contra cualquier pérdida, robo, o uso indebido, así como el acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción.

La integridad de La información

euroviajeros.com utiliza las medidas necesarias para mantener la integridad de tu información , es decir, para que dicha información sea precisa, completa y actualizada para los fines para los que se utiliza.

Naturalmente, siempre tienes el derecho de acceder y corregir la información que nos has proporcionado.

 Tu mismo puedes ayudarnos a garantizar que toda la información de contacto y preferencias sean precisas, completas y actualizadas comprobándolas en tu cuenta.

Así mismo, puedes solicitar una copia de toda la información almacenada, tu historial  y las interacciones con nuestros equipos de Servicio al cliente y de apoyo contactando con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en todas las páginas de la Web.

Garantía de compra

Solo trabajamos para nuestros clientes y, por ello, nos sentimos con la obligación de darte las máximas condiciones de seguridad.
Ten en cuenta que a euroviajeros.com le gustan las “cosas claras” y por eso escribimos con LETRA MUY GRANDE.

Las garantías

  • Cuando preparamos tu servicio, revisamos, uno a uno todos los detalles, que es lo que todos queremos.
  • Queremos que tengas toda la libertad del mundo para cambiar y devolver, cuando quieras, los servicios que quieras y sin ningún compromiso. Nos puedes llamar cuando quieras por teléfono, chat o email.